Política de privacidad

1. Qué recopila este sitio

Cuando usted se prerregistra en este sitio le pedimos su nombre, su apellido, su correo electrónico, su número de teléfono y si se registra como conductor o como pasajero. Ese es todo el formulario. No crea una cuenta: lo incorpora a la lista de personas a las que contactamos cuando YeRide se abra para usted.

Cuando usted estima una tarifa, las direcciones que escribe van desde su navegador a Google Maps, para que sugiera lugares y mida la ruta. No se envían a YeRide. Lo que llega hasta nosotros es la distancia, la duración y el área de servicio, nunca a dónde va usted.

YeRide no coloca cookies en este sitio, no ejecuta analítica y no muestra publicidad. No añadimos rastreo propio a ninguna página.

Una página sí carga código de otras empresas para poder funcionar: el estimador de tarifa usa Google Maps y Firebase. Esas empresas pueden guardar datos en su navegador, y lo que hagan con ellos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Nuestra página de contacto no tiene formulario; en su lugar le damos una dirección de correo.

El sitio en sí lo sirve GitHub Pages, que registra la información habitual de un servidor web —como su dirección IP y su navegador— para poder entregarle la página. Esos registros son de GitHub; nosotros no los recibimos.

2. Qué recopila la aplicación

La aplicación YeRide recopila más que este sitio, porque tiene que realizar un viaje real:

• Su cuenta: su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono, su contraseña y, si usted la agrega, una foto de perfil. También registramos si su correo electrónico ha sido verificado.
• Su ubicación: la aplicación recopila la ubicación precisa de su dispositivo desde que usted inicia sesión hasta que la cierra. Esto ocurre tanto si usted es pasajero como conductor, haya o no un viaje en curso, y la aplicación pide permiso para hacerlo también en segundo plano, no solo mientras usted mira la pantalla. Así es como se conecta a los pasajeros con conductores cercanos, se mide la distancia y la duración, y se traza y se sigue una ruta hasta el final. La aplicación además guarda un registro de esas ubicaciones en su propio dispositivo durante un máximo de 14 días. Usted puede desactivar la ubicación cuando quiera desde los ajustes de su teléfono; la aplicación no puede pedir ni conducir un viaje sin ella.
• Movimiento: en iOS la aplicación puede leer la actividad de movimiento —si el dispositivo va caminando, en bicicleta o en un vehículo— para distinguir el movimiento de la detención.
• Sus viajes: el punto de partida y el de llegada, la ruta recorrida, los horarios, la tarifa y los cargos que la componen, y cómo terminó el viaje.
• Mensajes: los pasajeros y los conductores conectados en un viaje pueden escribirse dentro de la aplicación, y nosotros conservamos esos mensajes.
• Si usted conduce: la marca, el modelo, el año, el color, la placa y el VIN de su vehículo, fotografías del mismo y el número de póliza de seguro del vehículo.
• Pago: los datos de la tarjeta se ingresan en Stripe, no en YeRide, y nunca vemos ni guardamos un número de tarjeta. Lo que sí guardamos es lo necesario para mostrarle cuál tarjeta guardó y para cobrarla por un viaje: una referencia de Stripe, la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos y si es de débito o de crédito. A los conductores se les paga mediante Stripe Connect, y la información de identidad y tributaria que Stripe necesita para pagarle a un conductor va directamente a Stripe: no llega hasta nosotros. Cuando un pasajero paga en efectivo, la tarifa va del pasajero al conductor en persona; YeRide luego le cobra a la propia cuenta de Stripe del conductor sus cargos por ese viaje, y registra ese cobro en el viaje.
• Su dispositivo: si la aplicación falla, Firebase Crashlytics nos envía un informe de error que identifica el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la instalación de la aplicación. Si usted permite las notificaciones, guardamos un token de envío de su dispositivo para poder mandárselas.

3. Para qué lo usamos

Usamos lo que recopilamos para realizar viajes y para nada más. En concreto: para conectar pasajeros con conductores; para calcular tarifas y cargos; para cobrar y para pagarles a los conductores; para comunicarnos con usted sobre su cuenta o un viaje; para actuar ante reportes de conducta abusiva; para encontrar y corregir fallas; y para cumplir las obligaciones tributarias, contables y legales que conlleva operar un negocio.

No vendemos sus datos personales. No los entregamos a intermediarios de datos. No hacemos publicidad ni construimos perfiles publicitarios.

4. Quién más lo ve

Usamos otras empresas para operar partes del servicio. Cada una recibe únicamente lo que su parte requiere:

• Google: Firebase aloja nuestras cuentas, la base de datos, los archivos y los informes de error; Google Maps aporta las sugerencias de lugares, las rutas y la navegación.
• Stripe: los pagos con tarjeta y los pagos a los conductores.
• Expo: las notificaciones se envían a través de Expo, que recibe el token de notificación de su dispositivo y el texto de la notificación. Ese texto puede nombrar a una persona, como el conductor asignado a su viaje. Expo se lo entrega a Apple o a Google, que lo hacen llegar a su dispositivo.
• La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA): si usted registra un vehículo para conducir, su VIN se envía a este servicio del Departamento de Transporte de los Estados Unidos para consultar los datos del vehículo.

También entregaremos datos cuando la ley lo exija, por ejemplo ante una orden judicial válida o un requerimiento legítimo de las autoridades.

Si algún día YeRide se vende o se fusiona con otro negocio, estos registros irían con él. Se le informaría antes de que eso ocurriera.

5. Dónde se guarda

Los datos de YeRide se guardan en los Estados Unidos: en Google Cloud y, para todo lo relacionado con pagos, en Stripe.

6. Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos lo que recopilamos hasta que usted nos pida eliminarlo, o hasta que ya no lo necesitemos para los registros de viajes, el historial de pagos y las obligaciones tributarias y contables que los acompañan.

Casi nada se elimina automáticamente. Ninguna cuenta, prerregistro, viaje, mensaje ni ubicación guardada caduca por sí sola. Hay dos excepciones, y ninguna trata sobre usted: unos registros técnicos de corta vida que usamos para limitar el ritmo de peticiones a nuestro servicio, que se purgan a diario, y el registro de ubicaciones que la aplicación guarda en su dispositivo, que se descarta a los 14 días. Si usted quiere que sus datos desaparezcan, pídanoslo: ese es todo el mecanismo, y se describe a continuación.

7. Sus opciones

Escriba a support@yeride.com y puede pedirnos que:

• le digamos qué tenemos sobre usted,
• corrijamos lo que esté equivocado, o
• eliminemos su cuenta y sus datos personales.

Hoy la eliminación se solicita por correo electrónico, y le confirmaremos cuando esté hecha. Al eliminar una cuenta borramos su acceso, su perfil, su ubicación guardada y su registro de pago como pasajero en Stripe, y retiramos su nombre y sus datos de contacto de sus registros de viaje. Los viajes completados en sí permanecen: ambas partes de un viaje tienen un registro financiero de él, y las obligaciones tributarias y contables que recaen sobre ese registro duran más que la cuenta. La cuenta de pagos en Stripe de un conductor permanece por la misma razón.

Conviene que sepa una cosa, porque preferimos decirla a dejar que usted suponga lo contrario: la bitácora de eventos de un viaje —el relato de lo que fue ocurriendo durante él— puede seguir conteniendo un nombre que quedó escrito en su texto en aquel momento. Pídanoslo y también los retiraremos a mano.

En su teléfono, la ubicación y las notificaciones se controlan desde los ajustes del sistema y usted puede retirar cualquiera de las dos en cualquier momento. La aplicación necesita su ubicación para pedir o para conducir un viaje, así que desactivarla impedirá que eso funcione.

8. Menores

YeRide es para personas adultas. Usted debe tener 18 años o más para usarla, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si usted cree que un menor nos ha dado datos personales, escriba a support@yeride.com y los eliminaremos.

9. Seguridad

Los números de tarjeta nunca llegan hasta nosotros: los conserva Stripe. El tráfico entre su dispositivo y nuestros sistemas viaja cifrado.

Más allá de eso no haremos promesas que no podamos cumplir. Ningún servicio en línea es perfectamente inviolable, y el nuestro tampoco.

10. Cambios a esta política

Cuando esta política cambie publicaremos aquí la nueva versión y cambiaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta de forma importante lo que hacemos con sus datos, se lo diremos en la aplicación o por correo electrónico, en lugar de dejar que usted lo note.

11. Contacto

YeAPP TECH LLC, Florida, Estados Unidos. Escriba a support@yeride.com por cualquier asunto de esta política.